الانتشار الذكي.. التوسع في ‘الأكشاك البريدية’ داخل المولات والأندية لتقديم الخدمات بعد أوقات العمل الرسمية”

تجاوز البريد المصري النمط التقليدي للمكاتب الحكومية من خلال استراتيجية “الانتشار في أماكن تجمعات المواطنين”. وكشف التقرير البحثي الصادر عن مركز رع للدراسات الاستراتيجية، عن نجاح الهيئة في نشر عشرات “الأكشاك البريدية” (Post Kiosks) في المراكز التجارية الكبرى (المولات) والأندية الرياضية والجامعات. تتميز هذه الأكشاك بتصميم عصري ومساحات صغيرة، لكنها تقدم كافة الخدمات المالية والبريدية، بما في ذلك ماكينات الصرف الآلي وإمكانية شحن الطرود واستخراج الشهادات الرسمية.

هذه السياسة تهدف إلى الوصول للفئات الشابة والمواطنين الذين لا تسمح أوقات عملهم بزيارة المكاتب التقليدية في الصباح. ويشير التقرير إلى أن هذه الأكشاك تعمل لفترات مسائية تمتد حتى العاشرة مساءً، وفي أيام العطلات الأسبوعية، مما رفع من تنافسية البريد مقابل البنوك وشركات الشحن الخاصة. كما تم تزويد هذه الوحدات بأنظمة الخدمة الذاتية التي تتيح للمواطن إنهاء معاملته بنفسه، مما يرسخ ثقافة “الخدمة الرقمية التفاعلية” ويقلل من التكاليف التشغيلية للهيئة مع زيادة معدلات الرضا لدى العملاء.