عميل يشكو تأخر شحنة بالبريد منذ أيام
تقدّم أحد عملاء البريد المصري بشكوى بشأن تأخر وصول شحنة خاصة به، مشيرًا إلى أنها ما زالت في مرحلة النقل منذ عدة أيام دون أي تحديث جديد في حالة التتبع.
وأوضح العميل أن الشحنة التي تحمل رقم التتبع ENO41781971EG ما زالت مسجلة في نظام المتابعة على أنها في مرحلة النقل منذ يوم 5 مارس، دون انتقالها إلى مرحلة أخرى أو تحديد موعد واضح لتسليمها.
وأضاف صاحب الشكوى أنه سبق ونشر استفسارًا بشأن تأخر الشحنة، إلا أنه لم يتلقَ أي رد أو توضيح حول سبب استمرارها في مرحلة النقل طوال هذه الفترة.
وأشار إلى أن استمرار التأخير دون تحديثات واضحة يثير قلق العملاء بشأن مصير الشحنات، مطالبًا الجهات المعنية بالبريد المصري بتوضيح أسباب التأخير والعمل على تسريع إجراءات التسليم.
وتتكرر بين الحين والآخر شكاوى بعض العملاء بشأن تأخر حركة الشحنات أو بطء تحديث بيانات التتبع، ما يدفع المتعاملين إلى المطالبة بمزيد من الشفافية وسرعة الاستجابة لاستفساراتهم.
