شحنة أسبوع ضاعت في البريد المصري

تقدم أحد عملاء البريد المصري بشكوى شديدة اللهجة بسبب تأخر وصول شحنة تحمل رقم التتبع ENO41741530EG، مشيرًا إلى أنها مضى على شحنها نحو أسبوع، إلا أنها عادت مرة أخرى دون أي محاولة لتوصيلها للعميل.

وأوضح صاحب الشكوى أنه لم يتلق أي اتصال من خدمة العملاء لتوضيح أسباب التأخير أو تحديد موعد جديد للتسليم، وهو ما أثار استياءه الشديد، مؤكّدًا أنه يدرس رفع شكوى رسمية إلى حماية المستهلك ووزارة المالية لضمان حقوقه وحماية تعبه وخسارته.

وأضاف أن استمرار هذا النوع من التأخير وعدم التواصل مع العملاء يضعف الثقة في خدمات البريد، مطالبًا الجهات المعنية بـ تسريع تسليم الشحنة واتخاذ إجراءات فعّالة لمنع تكرار مثل هذه الحالات.

وتأتي هذه الشكوى ضمن سلسلة شكاوى متكررة حول تأخر الشحنات أو عدم وضوح إجراءات التتبع في بعض مكاتب البريد المصري، ما دفع عملاء آخرين إلى المطالبة بمزيد من الشفافية وتحسين خدمة العملاء