شكوى من تأخر شحنة بالبريد المصري منذ أيام
تقدّم أحد عملاء البريد المصري بشكوى بسبب تأخر وصول شحنة خاصة به، مشيرًا إلى أنها ما زالت متوقفة في مركز حركة رمسيس منذ عدة أيام دون أي تحديث يُذكر على حالة الشحنة.
وأوضح العميل أن الشحنة مسجلة في نظام التتبع منذ يوم 4 مارس داخل مركز حركة رمسيس، ولم يتم تسجيل أي تحرك جديد لها حتى الآن، رغم مرور عدة أيام على وصولها إلى المركز، ما أثار قلقه بشأن مصير الشحنة.
وأضاف أن آخر تحديث ظهر في بيانات التتبع يشير إلى وجود الشحنة داخل المركز نفسه، دون انتقالها إلى أي مرحلة أخرى من مراحل النقل أو التوزيع، الأمر الذي دفعه للاعتقاد باحتمال فقدانها أو حدوث خطأ في إجراءات النقل.
وأشار صاحب الشكوى إلى أنه حاول متابعة الأمر لمعرفة سبب التأخير، إلا أنه لم يحصل على توضيح كافٍ حول مصير الشحنة أو موعد تحركها، مطالبًا الجهات المعنية داخل البريد المصري بالتحقق من الواقعة وتوضيح أسباب التأخير.
وتتكرر في بعض الأحيان شكاوى العملاء بشأن تأخر وصول الشحنات أو بطء تحديث بيانات التتبع، خاصة في أوقات الضغط على خدمات الشحن، ما يدفع المتعاملين إلى المطالبة بتحسين سرعة التعامل مع الطرود وضمان وصولها في المواعيد المحددة.
