شكوى من تحويل شحنة بريد سريع من دمنهور إلى الإسكندرية
تقدم أحد عملاء البريد المصري بشكوى بعد تأخر وصول شحنة عبر خدمة البريد السريع، رغم أنها كانت موجهة إلى محافظة البحيرة، مشيرًا إلى أن مسار الشحنة تغير بشكل غير متوقع بعد وصولها إلى مركز حركة دمنهور.
وأوضح العميل أن الشحنة، التي تحمل رقم تتبع EJ602043172EG، كان من المفترض تسليمها في محافظة البحيرة، إلا أنه فوجئ بعد تتبعها بأنها انتقلت من مركز حركة دمنهور إلى مركز حركة برج العرب في الإسكندرية، رغم أنها وصلت بالفعل إلى المدينة الأقرب لعنوان التسليم.
وأضاف أن الشحنة ما زالت قيد النقل منذ ثلاثة أيام، رغم إرسالها عبر خدمة البريد السريع التي يفترض أن تضمن سرعة التسليم، مشيرًا إلى صعوبة التواصل مع خدمة العملاء للحصول على توضيح حول سبب تغيير مسار الشحنة.
وأشار العميل إلى أنه تواصل مع خدمة العملاء، إلا أنهم أبلغوه بأن الشحنة غير مسجلة على أنها موجهة إلى محافظة البحيرة، وهو ما اعتبره أمرًا غير منطقي، خاصة أن عنوان البحيرة مدون على الشحنة وكذلك في إيصال الإرسال، إضافة إلى أنها وصلت بالفعل إلى مركز حركة دمنهور قبل تحويلها إلى الإسكندرية.
وطالب العميل بتوضيح أسباب تغيير مسار الشحنة، واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان وصولها إلى وجهتها في أسرع وقت ممكن.
