من التأخير إلى الإرجاع رحلة شحنة انتهت بخسارة التاجر
تتواصل شكاوى عدد من العملاء والتجار بسبب تأخر تسليم الشحنات وعودة بعضها مرتجعًا رغم تقديم شكاوى متكررة للاستعجال.
وقال أحد المتضررين إن عددًا من الأوردرات الخاصة بعملائه عاد مرتجعًا بعد فترة انتظار طويلة، رغم تواصله أكثر من مرة لتقديم شكاوى وطلبات استعجال لتسليم الشحنات.
وأوضح أن أصحاب الأوردرات كانوا يتواصلون معه يوميًا بسبب تأخر التسليم، ما تسبب له في خسائر مادية ومشكلات مع العملاء.
وأضاف أنه فوجئ في النهاية بعودة الشحنات مرتجعة، وعندما تواصل للاستفسار قيل له إن الشكوى “ما زالت قيد العمل”، رغم أن الأوردرات عادت بالفعل.
وأشار إلى أن الردود التي تلقاها لم تتضمن معلومات واضحة حول سبب المشكلة أو آلية حلها، معتبرًا أن ما حدث تسبب في خسائر للتجار وأثر على ثقة العملاء في خدمات الشحن.
وتأتي هذه الشكوى ضمن سلسلة شكاوى متزايدة خلال الفترة الأخيرة من تأخر تسليم الشحنات وعودة بعضها مرتجعًا، ما يدفع كثيرًا من التجار والعملاء للبحث عن بدائل لشركات الشحن.
