9 أيام انتظار لشحنة بالبريد دون تسليم
تقدم أحد عملاء البريد المصري بشكوى بسبب تأخر وصول شحنة أرسلها عبر خدمة إيزي بوكس، مشيرًا إلى أن الشحنة ما زالت متوقفة داخل مركز حركة رمسيس منذ عدة أيام دون أي تواصل من جانب خدمة العملاء.
وأوضح العميل أن الشحنة مضى على إرسالها نحو 9 أيام دون أن تصل إلى وجهتها، رغم اختياره خدمة التوصيل السريع، متسائلًا عن سبب استمرارها داخل مركز رمسيس طوال هذه المدة.
وأشار إلى أنه لم يتلقَ أي اتصال أو توضيح بشأن موعد التسليم أو أسباب التأخير، الأمر الذي أثار قلقه بشأن مصير الشحنة وما إذا كانت ما زالت قيد النقل أم تعرضت للفقد.
وأضاف صاحب الشكوى أن العملاء يلجؤون إلى خدمات الشحن السريع لضمان سرعة وصول الطرود، مطالبًا بضرورة توضيح أسباب التأخير وتحسين سرعة الاستجابة لشكاوى المتعاملين.
وتأتي هذه الشكوى ضمن عدد من الشكاوى التي يطرحها بعض العملاء بشأن تأخر حركة الشحنات أو بطء تحديث بيانات التتبع، ما يدفع المتعاملين إلى المطالبة بمزيد من الشفافية وتحسين خدمات المتابعة والتواصل.
