أول شكوى بعد زيادة أسعار البريد: الخدمة سيئة والأسعار ترتفع

مع إعلان تعديل أسعار خدمات الشحن في البريد المصري اعتبارًا من الأول من أبريل 2026، بدأت تظهر أولى شكاوى العملاء اعتراضًا على الزيادة المرتقبة في الأسعار، خاصة في ظل ما يصفه بعض المتعاملين بوجود مشكلات في سرعة الخدمة وتنظيم عمليات الشحن.

وقال أحد العملاء في شكوى تلقّتها بوستا نيوز إن قرار رفع الأسعار جاء في وقت يعاني فيه المستخدمون بالفعل من تأخر الشحنات وعدم وضوح نظام التتبع، متسائلًا عن أسباب زيادة التكلفة رغم استمرار هذه المشكلات.

وأضاف صاحب الشكوى أن ارتفاع أسعار الشحن يمثل عبئًا إضافيًا على العملاء والتجار الذين يعتمدون على خدمات البريد في إرسال واستلام الطرود، مشيرًا إلى أن بعض الشحنات تتأخر لفترات طويلة دون توضيح أسباب التأخير.

وأشار إلى أن المستخدمين يتطلعون إلى تحسين مستوى الخدمة وتطوير أنظمة المتابعة قبل التفكير في زيادة الأسعار، مؤكدًا أن كثيرًا من العملاء يشعرون بحالة من الاستياء بسبب الجمع بين ارتفاع التكلفة وضعف الخدمة.

وتأتي هذه الشكوى في وقت تتزايد فيه الانتقادات الموجهة لبعض خدمات الشحن، حيث يطالب العملاء بضرورة تحسين سرعة التسليم، وتطوير أنظمة التتبع، وتعزيز التواصل مع العملاء بما يتناسب مع الاعتماد المتزايد على خدمات التوصيل في التجارة الإلكترونية والمعاملات اليومية.

وتتابع بوستا نيوز شكاوى العملاء المتعلقة بخدمات الشحن، مع إتاحة الفرصة للجهات المعنية للرد على ما يثار من ملاحظات حول مستوى الخدمات المقدمة.