شكاوى من توقف شحنات بمركز بريد العبور
تقدم عدد من عملاء البريد المصري بشكاوى بسبب تأخر تسليم بعض الشحنات وتوقفها لفترة داخل مركز بريد العبور، دون تسجيل أي تحرك واضح في بيانات التتبع الخاصة بها.
وأوضح أحد العملاء أن شحنتين تحملان رقمي التتبع ENO41865952EG و ENO41866082EG ما زالتا متوقفتين منذ فترة داخل مركز العبور، رغم تسجيل محاولات تسليم في نظام التتبع، مؤكدًا أنه لم يتلقَ أي اتصال من مندوب التوزيع أو إخطار بموعد التسليم.
وأشار صاحب الشكوى إلى أن ما يظهر في نظام المتابعة يشير إلى محاولات تسليم، إلا أنه يصفها بأنها “محاولات غير فعلية”، لعدم تلقيه أي تواصل هاتفي أو زيارة لتسليم الشحنة، الأمر الذي أثار استياءه ودفعه للمطالبة بتوضيح أسباب التأخير.
وطالب العملاء بضرورة متابعة حركة الشحنات داخل المراكز البريدية، خاصة في المراكز التي تشهد ضغطًا كبيرًا على عمليات الفرز والتوزيع، لضمان وصول الطرود إلى أصحابها في الوقت المناسب.
كما دعا أصحاب الشكاوى الجهات المعنية داخل البريد المصري إلى التحقق من أسباب تأخر بعض الشحنات بمركز بريد العبور، والعمل على تحسين آليات التواصل مع العملاء وتحديث بيانات التتبع بشكل دقيق.
