عميل يشكو ضياع مسار شحنة بالبريد المصري
تقدم أحد عملاء البريد المصري بشكوى بسبب تأخر تسليم شحنة خاصة به، مؤكدًا أن بيانات التتبع تشير إلى تنقلها بين عدة مراكز بريدية دون الوصول إلى مرحلة التسليم النهائية.
وأوضح العميل أن الشحنة التي تحمل رقم التتبع ENO41861657EG تظهر في نظام المتابعة وكأنها تنتقل بين مراكز الهرم ورمسيس والجيزة، دون استقرار في مسار واضح للتسليم، وهو ما أثار قلقه بشأن مصيرها.
وأشار صاحب الشكوى إلى أن العميلة المرسل إليها الشحنة رفضت الاستلام نتيجة التأخير وتكرار المشكلات في التوصيل، خاصة بعد فقدان شحنة سابقة، بحسب قوله.
وأضاف أن نظام التتبع يعرض تحديثات متغيرة توحي بانتقال الشحنة من مكان إلى آخر دون تفسير واضح، مطالبًا الجهات المعنية داخل البريد المصري بتوضيح سبب هذا التنقل المتكرر والعمل على إنهاء إجراءات التسليم في أقرب وقت.
وتأتي هذه الشكوى ضمن عدد من شكاوى العملاء المتعلقة بتأخر بعض الشحنات أو عدم وضوح بيانات التتبع، ما يدفع المتعاملين إلى المطالبة بتحسين سرعة الإجراءات وتحديث أنظمة المتابعة لضمان وصول الشحنات إلى أصحابها في الوقت المحدد.
